Orientación.
Es el conjunto de actividades que tienen por objeto informar a los usuarios y prestadores de servicios médicos sobre los elementos médicos y jurídicos de una inconformidad. Todas las asesorías se brindan a través de una atención personalizada, profesionalizada y especializada, y son proporcionadas por nuestro personal altamente capacitado mediante un binomio médico-abogado.

Asesoría Especializada.
Es el conjunto de actividades que tienen por objeto informar a los usuarios y prestadores de servicios médicos sobre los elementos médicos y jurídicos de una inconformidad. Todas las asesorías se brindan a través de una atención personalizada, profesionalizada y especializada, y son proporcionadas por nuestro personal altamente capacitado mediante un binomio médico-abogado.

Gestión Inmediata:
Es la revisión, análisis y evaluación de una inconformidad comprometido de la situación de salud del paciente, se necesita una pronta solución a los problemas planteados, a través de una gestoría y con esto se restituyan los derechos del paciente, resolviendo así el conflicto o previniendo uno mayor.

 

Queja.
Reclamo a través del cual una persona física por su propio interés o en defensa del derecho de un tercero, solicita la intervención de la Comisión de Arbitraje Médico del Estado de Campeche en razón de una presunta irregularidad derivada de un acto médico o la negativa de este. Cuando los hechos y pretensiones sean de su competencia.


Requisitos.
Si el usuario del servicio médico presenta su inconformidad deberá identificarse con documentación oficial (credencial de elector, pasaporte), en caso de promovente o representante del usuario deberá presentar en su caso: Acta de nacimiento (menores de edad), Acta de matrimonio (en representación de un cónyuge); Carta poder en el supuesto de representación legal, discapacitados, o usuarios imposibilitados para asistir personalmente. Documento demostrativo de la vinculación del usuario con el prestador del servicio (recetas, facturas, notas medicas, carnet de citas, etc). Resumen o relatoría de hechos del acto médico, motivo de la inconformidad
 

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