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\u2022 A trav\u00e9s de este servicio podemos resolver las inquietudes o dudas que en s\u00ed no tiene que ver con la queja m\u00e9dica pero que son interrogantes respectodel entorno, la atenci\u00f3n m\u00e9dica, requisitos, formalidades, direcciones entre otras.
\u2022 Se otorga v\u00eda telef\u00f3nica, por mensajes de WhatsApp, correo electr\u00f3nico y en forma directa present\u00e1ndose a la oficina de la comisi\u00f3n.
\u2022 Servicio gratuito
\u2022 Requisito: presentar copia del INE.<\/p>\n
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\u2022 A trav\u00e9s de este servicio, un m\u00e9dico y un abogado, escuchan y analizan la inconformidad presentada por los pacientes, se explica c\u00f3mo funciona el procedimiento arbitral en sus dos etapas y de los requisitos que se necesitan, y se le informa sobre las dem\u00e1s opciones legales que tiene para poder solucionar su inconformidad en caso de no poder ayudarlos a resolver su queja m\u00e9dica.
\u2022 Se otorga v\u00eda telef\u00f3nica, por mensajes de WhatsApp, correo electr\u00f3nico y en forma directa present\u00e1ndose a la oficina de la comisi\u00f3n.
\u2022 Servicio gratuito
\u2022 Requisito: presentar copia del INE.<\/p>\n
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\u2022 A trav\u00e9s de este servicio podemos solucionar de manera pronta, de 1 a 5 d\u00edas, la inconformidad de los pacientes cuando se trata de asuntos que se puedan solicitar a los prestadores de servicios m\u00e9dicos institucionales como adelantos en citas m\u00e9dicas, referencia a otra unidad m\u00e9dica, cambio de m\u00e9dico, agilizar o aplazar la atenci\u00f3n, falta de insumos o medicamentos, negativa de atenci\u00f3n, revaloraci\u00f3n m\u00e9dica, valoraci\u00f3n de alg\u00fan especialista, solicitud de algunos estudios, entre otros.
\u2022 Se otorga v\u00eda telef\u00f3nica, por mensajes de WhatsApp, correo electr\u00f3nico y en forma directa present\u00e1ndose a la oficina de la comisi\u00f3n.
\u2022 No tiene que ser el enfermo quien acuda, tambi\u00e9n puede ser un familiar o
promovente
\u2022 Servicio gratuito
\u2022 Requisito: presentar copia del INE.<\/p>\n
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\u2022 A trav\u00e9s de este servicio podemos recibir quejas m\u00e9dicas de Instituciones P\u00fablicas de Salud y de Servicios Privados, cuando la inconformidad no pueda ser resulta por la asesor\u00eda o gesti\u00f3n inmediata cuando la solicitud o pretensi\u00f3n de la queja sea reembolso de gastos m\u00e9dicos particulares, atenci\u00f3n m\u00e9dica, explicaci\u00f3n m\u00e9dica, para que se sometan al proceso arbitral en donde la queja puede solucionarse a trav\u00e9s de la conciliaci\u00f3n o del arbitraje.
\u2022 Se otorga en forma directa present\u00e1ndose a la oficina de la comisi\u00f3n
\u2022 No tiene que ser el enfermo quien acuda, tambi\u00e9n puede ser un familiar o promovente.
\u2022 Servicio gratuito.
\u2022 Requisitos: presentar copia del INE, relator\u00eda de hechos, comprobante de domicilio, carta poder (en caso necesario), carnet de consultas (si la queja es contra IMSS o ISSSTE), llenar los formatos de queja del IMSS o ISSSTE (si la queja es contra alguna de estas instituciones) facturas de servicios m\u00e9dicos particulares (si es necesario), estudios m\u00e9dicos (si cuenta con ellos).<\/p>\n
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